Que se passe-t-il si je suis absent lors de la livraison ? 🚚

Si vous êtes absent au moment de la livraison, la procédure dépend du transporteur chargé de votre commande.

En cas d'absence lors du rendez-vous de livraison, le transporteur peut facturer une nouvelle présentation de votre colis.

Votre commande sera alors mise en attente d'instructions.

👉 Nous vous invitons à contacter notre équipe via le bouton Assistance situé en bas à droite de votre écran afin que nous puissions organiser la suite de votre livraison.

Si vous êtes absent, une nouvelle livraison devra être programmée.

Notre équipe prendra contact avec le transporteur afin d'organiser un nouveau rendez-vous de livraison.

En cas d'absence, une nouvelle livraison devra également être reprogrammée.

Nous effectuerons les démarches nécessaires auprès du transporteur afin de convenir d'une nouvelle date de livraison.

Si vous êtes absent, DPD vous contactera directement (par SMS ou e-mail) afin de convenir d'une nouvelle date de livraison ou de vous proposer les options disponibles selon votre secteur.

Si vous rencontrez une difficulté à la suite d'une absence lors de la livraison, contactez notre équipe via le bouton Assistance situé en bas à droite de votre écran.

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