Pourquoi ?
Plusieurs raisons peuvent expliquer cette situation :
le paiement a été interrompu avant la validation ;
l'authentification bancaire (3D Secure) n'a pas été finalisée ;
votre banque a refusé la transaction ;
le paiement est toujours en cours de traitement.
Que faire ?
Nous vous invitons Ă :
vérifier si un débit apparaßt sur votre compte bancaire ;
consulter votre boßte e-mail afin de vérifier si vous avez reçu une confirmation de commande ;
patienter quelques minutes puis actualiser votre espace client.
Si votre commande est toujours en attente, vous pouvez effectuer une nouvelle commande ou contacter notre équipe via le bouton Assistance situé en bas à droite de votre écran.
â ïž Ne tentez pas plusieurs paiements successifs sans avoir vĂ©rifiĂ© que le prĂ©cĂ©dent n'a pas Ă©tĂ© pris en compte.