Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision avant l'expiration du délai légal de 14 jours suivant la réception de votre commande.
Pour ce faire, plusieurs solutions sont Ă votre disposition :
Depuis votre espace client
Depuis juin 2026, vous pouvez effectuer votre demande directement depuis votre espace client en cliquant sur le formulaire de rétractation disponible dans la rubrique dédiée à vos commandes.
Cette solution vous permet de transmettre rapidement votre demande et facilite son traitement par nos Ă©quipes.
Par e-mail
Vous pouvez Ă©galement nous adresser un e-mail Ă l'adresse :
Votre message doit exprimer clairement votre volonté de vous rétracter de votre achat.
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d'indiquer :
Votre référence de commande ;
Vos nom et prénom ;
La référence du ou des produits concernés ;
Votre souhait (remboursement, Ă©change ou autre demande).
Par courrier postal
Vous pouvez également nous notifier votre décision de vous rétracter par courrier, de préférence par lettre recommandée avec accusé de réception, à l'adresse suivante :
EVENDI
â231 Rue Saint-HonorĂ©
â75001 Paris
âFrance
L'envoi d'un courrier recommandé n'est pas obligatoire mais permet de conserver une preuve de votre démarche.
Par le formulaire de rétractation
Vous pouvez également utiliser le formulaire de rétractation mis à votre disposition conformément à la réglementation en vigueur.
L'utilisation de ce formulaire n'est toutefois pas obligatoire. Toute déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant votre volonté de vous rétracter dans le délai légal sera prise en compte conformément aux dispositions du Code de la consommation.
Une fois votre demande de rétractation transmise, vous disposez d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous retourner le produit concerné conformément aux conditions de retour applicables.