Tous les produits vendus par LeMiniRider bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, conformément aux dispositions du Code de la consommation.
✅ Que couvre la garantie ?
La garantie couvre les défauts de conformité et les dysfonctionnements d'origine qui empêchent le produit de fonctionner normalement dans le cadre d'une utilisation conforme aux recommandations du fabricant.
Selon la situation, la prise en charge peut prendre la forme :
d'une réparation ;
de l'envoi d'une pièce détachée ;
d'un échange standard ;
ou, lorsque cela est prévu par la loi, d'un remboursement.
La solution retenue dépend de la nature du défaut constaté.
❌ Ce qui n'est pas couvert par la garantie
La garantie ne couvre notamment pas :
les dommages liés à une mauvaise utilisation ;
les chocs, chutes ou accidents ;
les modifications ou réparations réalisées sans l'accord de LeMiniRider ;
l'usure normale des pièces d'usure (pneus, chambres à air, plaquettes de frein, poignées, etc.) ;
les dommages causés par un mauvais entretien ;
l'utilisation non conforme aux préconisations du fabricant.
📝 Comment faire une demande de garantie ?
Toutes les demandes de garantie doivent être effectuées via le bouton Assistance situé en bas à droite de votre écran.
Notre parcours Assistance & SAV vous guidera afin de nous transmettre :
des photos du produit ;
une vidéo du problème
le numéro de série du produit ;
ainsi que toute information utile permettant à notre équipe technique d'effectuer un premier diagnostic.
🔎 Une expertise peut être nécessaire
Dans certains cas, il pourra être nécessaire de retourner le produit dans notre atelier afin de réaliser une expertise technique.
Si le défaut est couvert par la garantie, la prise en charge sera assurée conformément à la réglementation en vigueur.
Si l'expertise révèle que le dysfonctionnement résulte d'une cause non couverte par la garantie (mauvaise utilisation, choc, modification, utilisation non conforme, etc.), les frais de retour du produit pourront être facturés. Aucune facturation ne sera effectuée sans vous en informer au préalable.
💙 Notre équipe SAV met tout en œuvre pour vous apporter une solution rapide, transparente et adaptée à votre situation.